尊敬的客户：

您好！新春佳节将至，提前祝您在新的一年里,心想事情，万事顺遂！并代表艾迪机器全体员工对您给予我司的信任和支持表示由衷的感谢。

由于2025年1月10日起，进入春运高峰期，车票订购困难以及售后技术人员提前休假，故本公司作出以下决定：

1、售后服务工程师于2025年1月10日起至2月10日期间将停止一切售后安装、调试、维修、保养、培训等现场售后服务工作。

2、故障产品返厂维修工作于2025年1月15日至2月10日止暂停，贵司可在暂停期间以外时间将故障产品运至我司进行维修处理。

3、若贵司在我司暂停售后服务期间有紧急产品需要现场售后服务，请配合在2025年1月10日前或2月10日后，以书面形式通知我司，以便我司恢复现场售后服务工作时优先处理。贵司也可来电进行咨询，我司将给予远程技术支持与指导。

4、备品备件备货，请联系，固话0571-87177656/87177220。

以上决定给您带来的不便，敬请谅解，感谢大家对我司的理解和支持！

为确保节后能及时服务于贵公司，请您务必提前3天以书面形式通知我司，以便我司做好各项准备工作，为贵公司提供优质及时的服务。

衷心感谢大家2024年对艾迪机器的支持与信赖，今后我们也将继续为您提供高品质的产品和优质的服务。

春节期间如有紧急情况需要远程协助，请联系沈经理，手机：15925615732。

顺颂

商祺

艾迪机器（杭州）有限公司  

2025年1月3日